Proteção de Dados Pessoais

Os dados solicitados aos Clientes destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os mesmos, ao processamento de pedidos de informação e possíveis reclamações, bem como à respectiva utilização para efeitos de marketing direto. A Pleasant Particle garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Clientes.

Todos os Clientes têm o direito de aceder, retificar, cancelar e fazer oposição dos seus dados. O cliente poderá a qualquer momento deixar de constar na base de dados da Pleasant Particle entrando em contacto conosco através de um dos seguintes meios:

• por E-mail: manuelateixeira@pleasantparticle.pt

• por suporte online, através de www.pleasantparticle.pt

O Cliente pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento na Área de Login, clicando em “A minha conta” à  sua informação pessoal. Caso pretenda eliminar os seus dados da nossa base de dados poderá fazê-lo através do e-mail: manuelateixeira@pleasantparticle.pt

Enquanto visita o nosso website, registaremos:

• Produtos que visualizou: esta informação será utilizada, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente;
• Localização, endereço IP e tipo de navegador: para estimativa de impostos e transporte;
• Morada de envio: será solicitada para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efetuar uma encomenda.

Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.

Quando comprar na nossa loja, solicitaremos algumas informações, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações fins como:

• Enviar informações sobre a sua conta e encomenda;
• Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas;
• Processamento de pagamentos e prevenção de fraude;
• Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos;
• Melhorar as ofertas da nossa loja;
• Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebe-las

Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.

De uma forma geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisarmos desses dados pelas razões já referidas e  o cumprimento de obrigações legais, por exemplo, armazenaremos informações por 10 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de faturação e envio.

Guardamos comentários ou avaliações.

Quem na nossa equipa tem acesso

Os membros da nossa equipa têm acesso à informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:

• Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será par enviar;
• As informações do cliente como o nome, email e morada de faturação e envio.

Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.

O que partilhamos com outros

Os seus dados pessoais podem ser comunicados a empresas de transportes de mercadorias para efeitos de entrega de encomenda.

Os seus dados pessoais podem também ser comunicados, no cumprimento da lei, a entidades do Estado, como a Autoridade Tributária.

Pagamentos

Aceitamos pagamentos por Transferência Bancária ou MB Way. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados à entidade bancária, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de faturação.

Cookies

Utilizamos cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos nossos utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do Utilizador.

Cookies de sessão: São cookies temporários que permanecem em ficheiro de cookies do navegador até que este abandone a página web, pelo que não fica qualquer registo no disco rígido do utilizador. A informação recolhida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego do site. Em última análise, isso permite-nos melhorar o conteúdo e melhorar a usabilidade do site.

Cookies de análise: São aqueles que, tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de utilizadores e realizar a medição e análise estatística de como os utilizadores usam o serviço oferecido. Examinamos a sua navegação no nosso site, com o objetivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos.

Cookies publicitários: São aqueles que, tratados por nós ou por terceiros, nos permitem gerir de uma forma mais eficaz a oferta de espaços publicitários que existem no site, podendo analisar os seus hábitos de navegação e mostrar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação.